Настоящий документ является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «Терра Салюс» (далее – Продавец), зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 3849034774, ОГРН 1143850010512), любому дееспособному физическому лицу, обладающему необходимыми правами и полномочиями для заключения договора розничной купли-продажи, именуемому в дальнейшем «Пользователь» или «Покупатель».
Документ регулирует условия продажи товаров, размещённых на интернет-сайте, расположенном по адресу
https://ourolab.ru (далее — «Сайт»), а также устанавливает правила пользования функционалом Сайта, включая регистрацию, размещение заказов, участие в бонусных программах и другие действия, совершаемые Пользователем в рамках использования Сайта.
Настоящая оферта является публичной в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, а также пользовательского соглашения. Принятие условий настоящей оферты подтверждает заключение между Продавцом и Пользователем договора в порядке, предусмотренном статьями 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пользователь, осуществляя любое взаимодействие с Сайтом, в том числе регистрацию, оформление заказа, просмотр информации о товарах, активацию бонусных программ и другие действия, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты и обязуется соблюдать их в полном объёме.
В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений настоящего документа, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и воздержаться от оформления заказов. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в любое время без обязательства предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия оферты всегда доступна по ссылке:
1. Общие положения1.1. Использование Сайта, включая, но не ограничиваясь: просмотром страниц, регистрацией личного кабинета, оформлением заказов, участием в бонусных и акционных программах, подпиской на рассылку и иными действиями, подтверждает, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает без каких-либо оговорок и исключений. Такие действия Пользователя считаются акцептом настоящей оферты в соответствии с положениями ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и после её акцепта Пользователем приобретает силу договора, заключённого в письменной форме, без необходимости составления отдельного документа.
1.3. Продавце оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются на всех Пользователей, включая тех, кто зарегистрировался или оформил заказы до момента внесения изменений.
1.4. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с внесёнными изменениями, Пользователь обязан прекратить использование Сайта, в том числе отказаться от оформления новых заказов. Продолжение использования Сайта после вступления в силу изменений считается полным согласием с новой редакцией Оферты. Пользователь обязан прекратить использование Сайта, если не согласен с условиями оферты.
2. Предмет договора2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить товар, предназначенный для личного потребления, в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
2.2. Все товары, представленные на Сайте, сопровождаются информацией о потребительских свойствах, цене, производителе, сроке годности, условиях хранения и применении. В случае, если товар относится к категории биологически активных добавок (БАДов), на него распространяются особые условия:
- БАДы не являются лекарственными средствами, не обладают лечебным действием и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
- Информация о каждом БАД сопровождается обязательной маркировкой: «Не является лекарственным средством».
- Все БАДы, представленные на Сайте, подлежат применению строго в соответствии с инструкцией производителя, размещённой в описании товара или на упаковке.
- Перед применением БАДов рекомендуется проконсультироваться с врачом или другим квалифицированным медицинским специалистом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности, лактации или индивидуальной непереносимости компонентов.
3. Условия продажи и оплаты3.1. Цены на товары, представленные на Сайте, указываются в рублях Российской Федерации и включают в себя налоги, если иное не указано в описании конкретного товара. Все цены являются окончательными на момент оформления заказа и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Однако изменения цен не распространяются на ранее подтвержденные заказы.
3.2. Продавец вправе в любое время изменять доступные способы оплаты, включая добавление или исключение отдельных платёжных систем. При оплате заказа Покупатель обязан предоставить достоверные платёжные данные и подтверждает, что имеет право использовать соответствующие платёжные средства. Продавец не несет ответственности за действия платёжных систем и банков.
3.3. Право собственности на товар, а также все риски его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу и полной оплаты стоимости товара. В случае выбора доставки третьими лицами (курьерская служба, почтовая доставка и др.), момент передачи товара определяется по подписи Покупателя в накладной или акте приема-передачи. В случае отказа Покупателя от получения оплаченного товара, риски переходят с момента выставления товара к доставке. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара и его оплаты.
4. Акцепт оферты4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся оформление Покупателем заказа на Сайте, включающее выбор товара, заполнение всех обязательных полей формы заказа, подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты и её приложениями, а также отправку формы заказа посредством интерфейса Сайта.
4.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с текстом настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, а также выражает согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ и внутренними регламентами Сайта.
4.3. На этапе оформления заказа на Сайте предусмотрена техническая реализация обязательного подтверждения согласия с условиями Оферты и
Политикой конфиденциальности. Для завершения оформления заказа Пользователь должен установить флажок (чекбокс) с текстом: «Я ознакомлен и принимаю условия публичной оферты и Политику конфиденциальности». Без активации данного чекбокса оформление заказа невозможно.
4.4. Отметка чекбокса фиксируется в системе и является доказательством того, что Покупатель выразил полное и добровольное согласие с условиями настоящего договора в момент оформления заказа, что исключает возможность признания договора незаключённым в связи с отсутствием согласия на его условия.
5. Условия возврата5.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.2. Возврат возможен только в случае, если товар имеет производственные дефекты, повреждения, нарушена целостность упаковки по вине Продавца, либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Для инициирования процедуры возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан:
- направить письменную претензию в адрес службы поддержки Сайта или через форму обратной связи на Сайте с указанием причины возврата и приложением фотографий (если применимо);
- предоставить копии документов, подтверждающих факт покупки товара (чек, заказ, электронное подтверждение);
- сохранить товар в оригинальной упаковке до момента возврата.
5.4. Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 (десяти) календарных дней с даты её получения Продавцом. По результатам рассмотрения Покупателю предоставляется письменный ответ и, в случае удовлетворения требований, осуществляется возврат денежных средств либо замена товара.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, — на банковскую карту или иным способом, согласованным сторонами. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения по претензии.
5.6. Продавец не несет ответственности за невозможность возврата средств по вине Покупателя, в случае предоставления им некорректных реквизитов или иных нарушений порядка возврата.
5.7. Возврат товаров, приобретённых в рамках акций, с использованием бонусов или промокодов, осуществляется с учётом условий таких акций и с последующим аннулированием бонусов, использованных при покупке. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата.
6. Условия доставки6.1. Условия доставки товаров подробно изложены на Сайте и становятся неотъемлемой частью настоящей Оферты. При оформлении заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных на Сайте вариантов и соглашается с соответствующими условиями. Доставка может осуществляться как силами самого Продавца, так и с привлечением партнёрских организаций (логистических и курьерских служб), с которыми Продавец заключил договоры на оказание услуг по доставке.
6.2. В случае привлечения партнёрских служб доставки, Продавец передаёт этим организациям необходимые данные о заказе, а также контактные данные Покупателя, исключительно в целях надлежащего выполнения доставки. Ответственность за своевременность и качество оказания услуг доставки в этом случае несёт соответствующая партнёрская организация. Однако Продавец предпринимает все разумные меры для контроля за качеством таких услуг.
6.3. Передача товара Покупателю подтверждается его личной подписью в транспортной накладной, акте приёма-передачи либо ином документе, предоставленном курьером или сотрудником службы доставки. Подпись Покупателя свидетельствует о том, что товар получен в полном объёме, в надлежащем состоянии, без внешних повреждений и в соответствии с заказом. С этого момента Покупатель не вправе предъявлять претензии к количеству, комплектности и внешнему виду товара. Подпись в реестре доставки подтверждает отсутствие претензий к комплектности и состоянию товара.
7. Правила пользования сайтом7.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях и не размещать на нем материалы, содержащие:
незаконную, клеветническую, оскорбительную, угрожающую, дискриминационную или унижающую достоинство информацию;
недостоверные сведения, способные ввести в заблуждение других пользователей или дискредитировать третьих лиц;
информацию, нарушающую права и интересы третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность, частную жизнь и защиту персональных данных;
рекламные или маркетинговые материалы без разрешения администрации Сайта;
вирусы, вредоносные программы или иной код, способный нарушить работу Сайта или программного обеспечения других пользователей.
7.2. Пользователь соглашается:
не использовать чужие персональные данные без законного основания;
не выдавать себя за другое лицо или представителя организации без соответствующих прав;
не вмешиваться в техническое функционирование Сайта, включая попытки обхода системы безопасности, нарушения целостности данных, использования автоматизированных систем (ботов, скриптов) для доступа к Сайту;
соблюдать нормы действующего законодательства Российской Федерации при использовании Сайта, в том числе законодательство о персональных данных, рекламе, интеллектуальной собственности и защите информации.
7.3. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сайту и его сервисам в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты. В случае существенного или систематического нарушения, а также при наличии жалоб со стороны третьих лиц, действия Пользователя могут быть переданы в уполномоченные государственные органы для рассмотрения в рамках действующего законодательства.
7.4. Оставляя отзыв на Сайте, Пользователь автоматически предоставляет своё безвозмездное согласие на публикацию указанного отзыва в открытом доступе, а также его возможное использование Продавцом в маркетинговых, информационных и иных законных целях без дополнительных уведомлений и согласования. Отзыв может быть опубликован как с указанием имени Пользователя, указанного при регистрации, так и в обезличенной форме.
7.5 Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сайту и его сервисам в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты. В случае существенного или систематического нарушения, а также при наличии жалоб со стороны третьих лиц, действия Пользователя могут быть переданы в уполномоченные государственные органы для рассмотрения в рамках действующего законодательства. Администрация вправе блокировать действия Пользователя, нарушающие настоящее соглашение.
8. Персональные данные8.1. Пользователь, регистрируясь на Сайте, оформляя заказы и взаимодействуя с сервисами Сайта, предоставляет свои персональные данные добровольно и подтверждает согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8.2. Персональные данные могут включать, но не ограничиваться: фамилией, именем, номером телефона, адресом электронной почты, адресом доставки, данными платёжных инструментов и иной информацией, необходимой для выполнения условий договора, обратной связи, доставки и исполнения правовых обязанностей Продавца.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
выполнения заказа Покупателя;
предоставления сервисов Сайта;
направления уведомлений о статусе заказа;
предоставления персонализированных предложений и маркетинговых рассылок (при наличии согласия);
исполнения требований законодательства.
8.4. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
8.5. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путём направления письменного уведомления на электронный адрес, указанный в разделе «Контакты» на Сайте. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Продавец вправе продолжить их обработку в объёме и в сроках, необходимых для исполнения обязательств по ранее заключённым договорам и в соответствии с действующим законодательством.
9. Прочие условия9.1. Все правоотношения, возникающие между Продавцом и Пользователем в связи с исполнением настоящей Оферты, регулируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
9.2. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано судом недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений, которые остаются в силе и продолжают действовать в полном объёме.
9.3. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, Пользователь может обращаться к Продавцу по контактным данным, размещённым на Сайте, через форму обратной связи или по электронному адресу, указанному в разделе «Контакты». Ответ направляется в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения. По вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, Пользователь может обращаться по контактам, размещённым на Сайте.
по адресу электронной почты
ouromail@yandex.com или по почтовому адресу: 664035, г. Иркутск, а/я 65